Stationeryの小箱 945(2019.03.01)

これは神戸元町のモンブランショップの素晴らしい営業担当の方に頂いたもので、高価で購入できないものの、すばり136,138を彷彿とさせるデザインが好きかもしれません。

ここ数年、知らないうちにMontblanc Shopが結構増えていますね。先日も、リフィル購入を目的に新規のショップを訪れると、営業担当の方の手際の良い素晴らしい対応に大満足。プロ意識だけではない誠意を感じました。期間限定で大々的にプロモーションされる品々も基本的には定番品でオーダーできるものが少なからず有るようですし、現に７年前に購入したステーショナリーグッズも代表的なものが定番品化されてカタログに掲載されています。このようなところが超一流ブランドとしてのMontblanc社に絶対的な安心感が持てる理由かもしれないとも思いました。少し乱暴な表現をしますが、企業にとって一番大事なものはブランド力です。ここ数年の展開を見ていると、リストプライスが高いなど安いなどの理屈を超えた上位目線の理念・戦略が垣間見れます。顧客から見れば、気に入ったブランドがあれば買い、気に入らなければ買わないだけの事です。企業と顧客は極めて単純かつドライな関係で成立しており、それ以上は何もありません。久方ぶりに注文した商品が入荷するのが楽しみなこのごろであります。